NORME SUI RESI
la politica dei resi è gestita dalla società Epicos srl, titolare del marchio porteastrisce.com
1. L'utente ha diritto di recedere dal Contratto entro il termine di 14 giorni di calendario (di seguito “Periodo di Recesso”), senza dover fornire alcuna motivazione. Il recesso trova applicazione al Prodotto nella sua interezza, non potendo essere esercitato in relazione a singole parti e/o accessori del medesimo solo nel caso in cui si tratti di cliente “consumatore” finale (codice del consumo), escludendo pertanto la possibilità di recesso da parte di aziende considerate acquirenti "professionali" per le quali invece è prevista la possibilità di contattare il servizio clienti per concordare eventuali resi
2. Il Periodo di Recesso decorre dal giorno in cui l'utente (o un terzo, designato dall'utente e diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei Prodotti o, nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno il cui l'utente (o un terzo, designato dall'utente e diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto.
3. L'onere della prova relativa al rispetto dei termini per la validità dell'esercizio del diritto di recesso grava sull'utente.
4. Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a inviare una comunicazione scritta al servizio clienti di PORTEASTRISCE.COM nella modalità di sua scelta (in alternativa tramite posta raccomandata, e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@porteastrisce.com o modulo da scaricare e da compilare e da inviare a info@porteastrisce.com), manifestando espressamente la propria decisione di recedere dal Contratto, indicando il numero dell'ordine e il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il recesso.
5. Una volta esercitato il diritto di recesso, l'utente dovrà restituire il Prodotto all'indirizzo che sarà indicato dal servizio clienti EPICOS nel modulo che avrà compilato e che gli sarà rimandato all'indirizzo email utilizzato. Il Prodotto dovrà essere opportunamente protetto ed imballato, possibilmente, nell'involucro originale senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal Contratto. Il termine si intende rispettato se l'utente riconsegnerà il Prodotto al corriere prescelto entro detto termine. Durante il Periodo di Recessione, l'utente dovrà trattare con cura il Prodotto e il suo imballaggio e dovrà maneggiare il Prodotto solo nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e l'efficacia, nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito in un negozio.
6. I costi diretti per la restituzione del Prodotto sono a carico dell'utente. Il personale di EPICOS, prima di accettare il recesso, dovrà verificare la sussistenza delle condizioni di accettabilità dello stesso; ove, a proprio insindacabile giudizio, non le riscontrasse, il recesso non potrà essere accettato.
7. Il Prodotto dovrà essere restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato di tutti gli accessori, i fogli illustrativi, i cartellini identificativi e le etichette, se presenti, ancora attaccati al Prodotto, a loro volta integri e non manomessi. Il Prodotto reso dovrà essere perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o di sporcizia.
8. In caso di recesso dal Contratto, EPICOS rimborserà all'utente l'Importo Totale Dovuto pagato per l'acquisto del Prodotto – comprese le spese di consegna, se dovute, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta dell'utente di un vettore diverso da quello eventualmente offerto da EPICOS - entro i 14 giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso sistema di pagamento impiegato dall'utente per l'acquisto del Prodotto, ovvero un diverso sistema da concordarsi preventivamente. La data di valuta dell'accredito sarà quella dell'accredito stesso.
9. Il venditore ai sensi dell'art. 56 del CIl venditore ai sensi dell'art. 56 del Codice del consumo può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto in restituzione il/i Prodotto/i.
10. Nel caso di recesso parziale da un Ordine Multiplo, EPICOS non rimborserà le spese di consegna, se dovute, in considerazione del fatto che le spese di consegna sostenute dall'utente, calcolate in misura fissa, sono imputabili alla consegna degli altri Prodotti per cui non sia stato esercitato il recesso.
11. Qualora il recesso non sia stato effettuato conformemente alle disposizioni di cui al presente articolo e della normativa applicabile, l'utente non avrà diritto ad alcun rimborso. In tal caso EPICOS darà comunicazione del rigetto della richiesta di recesso a mezzo e-mail all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto da parte di EPICOS. Il Prodotto eventualmente già pervenuto a EPICOS rimarrà presso quest'ultima a disposizione dell'utente per il ritiro, che dovrà avvenire ad esclusive spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo con applicazione delle previsioni di cui al precedente articolo 11.
12. Qualora, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, tale esclusione sarà specificatamente indicata nella Scheda Informativa e, in ogni caso, prima che l'utente proceda all'invio dell'ordine. L'utente non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di Prodotti Custom Made. Il diritto di recesso sopra meglio illustrato non è escluso in tutte le ipotesi espressamente previste dall'art. 59 del Codice del Consumo, alle cui prescrizioni normative ci si richiama integralmente.
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